Términos y Condiciones

El presente documento es un acuerdo entre usted como Cliente y Planeta Web y Tecnología SAC como su proveedor de servicios de Diseño Web, Tarjeta Virtual, Redes sociales, Dominios y Hosting. Al contratar los servicios de Planeta Web y Tecnología SAC, usted declara haber leído y aceptado los términos y condiciones redactados en este convenio, ya que en éste se enumeran los derechos y obligaciones para ambas partes.

COTIZACIÓN Y PROPUESTA DE TRABAJO

Planeta Web y Tecnología SAC le dará seguimiento al cliente con el fin de determinar qué tipo de servicio(s) se llevarán a cabo, y elaborará una propuesta de trabajo donde se especifique el alcance que tendrá el proyecto de acuerdo al presupuesto del cliente, así como el tiempo que tomará desarrollar su proyecto.

Nuestros precios están sujetos a cambio sin previo aviso. En el caso de que el cliente no haya contratado el proyecto y los precios hayan sido modificados, se le hará una nueva cotización con los nuevos precios. El cliente podrá solicitar que se le respete la cotización anterior si la misma tiene menos de 15 DÍAS de haber sido expedida.

TIEMPO DE ENTREGA DEL PROYECTO

El tiempo de entrega mínimo de cualquier proyecto es de 7 días hábiles. El tiempo normal de entrega es de 20 días hábiles. Si hay algún retraso o extensión en este tiempo de entrega durante el desarrollo del proyecto, se le notificará al cliente vía telefónica/ chat/correo, para informarle el motivo del retraso y la nueva fecha de entrega.

En caso de haber demasiados proyectos en producción, el tiempo de entrega se puede extender a más de 20 días hábiles. Planeta Web y Tecnología SAC está obligado a informar al cliente sobre tal situación antes de la contratación, y a hacer una estimación del tiempo de entrega del proyecto. El cliente debe determinar si el tiempo de entrega estimado no afecta sus plazos o planes para su empresa, y decidirá si seguir adelante o no con el proyecto.

El plazo máximo por parte del cliente en el envió total de sus archivos, elementos de la Tarjeta Virtual, del sitio web o modificaciones en la pagina web sera de un máximo de 60 días desde el inicio del proyecto.

ANTICIPO

Antes de comenzar a trabajar cualquier proyecto, se requiere el 50% del costo total, como anticipo por nuestros servicios.

MATERIAL PARA EL DESAROLLO DE LA TARJETA VIRTUAL / WEB

El cliente se compromete a suministrar todo el material necesario para desarrollar su Tarjeta Virtual o su sitio web: textos, fotografías, logotipo de su empresa, slogan y/o frases publicitarias, y otros elementos gráficos que se requieran. Asimismo, el material debe cumplir con los estándares de calidad adecuados para la elaboración de su sitio web.

El proyecto entrará a producción cuando se cuente con el material completo, revisado y estructurado. A partir de este momento se comenzará a contar los días hábiles para el tiempo de entrega.

El cliente deberá entregar a Planeta Web y Tecnología SAC el material completo para su desarrollo, organizado y estructurado, a más tardar en las siguientes 5 semanas (35 días naturales) después de haber dado el anticipo de su proyecto. De no ser así, el proyecto deberá ser dado de baja.

El material para la Tarjeta Virtual y /o sitio web debe adecuarse al tamaño del proyecto, según la cotización previamente aceptada por el cliente. En caso de que la estructura final del sitio requiera la indexación de nuevas páginas de información, gráficos, animaciones, formularios, o cualquier elemento que no haya sido cotizado, éste generará un cargo extra, el cual será notificado al cliente para su aprobación o descarte.

DESARROLLO DEL PROYECTO

Planeta Web y Tecnología SAC le podría presentar al cliente el boceto preliminar del proyecto (pantalla de diseño) para su aprobación o modificación. Durante esta etapa el cliente puede solicitar los cambios o modificaciones en el diseño que considere necesarios, para que el proyecto se adecúe a las necesidades comerciales de su empresa, y se logre proyectar la imagen deseada.

Al ser aprobado por el cliente el diseño preliminar, se comenzará a trabajar en el desarrollo del proyecto. Cualquier modificación que se solicite sobre el diseño previamente aprobado generará un cargo extra. Planeta Web y Tecnología SAC mantendrá al cliente informado de tal circunstancia.

Planeta Web y Tecnología SAC mantendrá comunicación constante con el cliente durante el desarrollo del proyecto, cuando sea necesario que el cliente vaya dando el visto bueno en el desarrollo de diversos elementos gráficos del sitio como formatos de tablas, gráficas, animaciones, etc.

Al terminar el desarrollo del proyecto, se mostrará el resultado final al cliente, quien deberá realizar una revisión final de la Tarjeta Virtual y/o del sitio web para asegurarse de que todos los datos están correctos, y asimismo podrá solicitar las modificaciones que se requieran para ajustar los últimos detalles.

Cualquier anexación de información adicional a la Tarjeta Virtual o su sitio web o modificaciones a los formatos previamente aprobados, serán cotizados aparte. En ocasiones será necesario finiquitar el 50% restante del proyecto antes de llevar a cabo las nuevas modificaciones. Planeta Web y Tecnología SAC se compromete a mantener informado al cliente y a determinar cuál es el mejor momento para llevar a cabo dichas modificaciones, tomando en cuenta las horas de trabajo y la dificultad de las mismas.

PAGO FINAL Y ENTREGA DEL PROYECTO

Cuando el proyecto esté terminado, se le solicitará al cliente el pago final del 50%, el cual deberá ser cubierto a más tardar durante los siguientes 7 días hábiles. Si el cliente se demora más del tiempo estipulado para finiquitar el proyecto, se le cobrará una multa del 15% sobre el pago final. Planeta Web y Tecnología SAC está exento de entregar el proyecto, accesos al CMS y manuales al cliente mientras no se haya cubierto la totalidad del pago.

CARGOS EXTRA

Con el fin de no afectar el presupuesto del cliente, cualquier cargo extra que pudiera generarse durante el proyecto, SIEMPRE SERÁ NOTIFICADO AL CLIENTE ANTES DE LLEVARLO A CABO. El cliente decidirá dar su aprobación para seguir adelante con las modificaciones, o descartarlas y continuar con lo previamente cotizado. Los cargos extra pueden ser calculados por horas de trabajo tomando en cuenta el grado de dificultad de las modificaciones, o por objeto de acuerdo a nuestra lista de precios.

CANCELACIÓN DEL PROYECTO Y DEVOLUCIONES

En caso de que el cliente no haya entregado el material completo para el desarrollo de su Tarjeta Virtual y/o sitio web a más tardar en 2 meses (60 días naturales), el proyecto se dará de baja, sin reclamo de devoluciones por parte del cliente.

Planeta Web y Tecnología SAC tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente no cumpla con sus obligaciones estipuladas en este convenio, durante el desarrollo del proyecto.

El cliente acepta que Planeta Web y Tecnología SAC está exento de la devolución de cualquier anticipo en el caso de que el proyecto se haya comenzado a trabajar y que la pantalla de diseño o boceto preliminar esté terminado o se encuentre en producción. Este pago se retendrá para cubrir las horas hombre utilizadas en su proyecto.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos de los clientes e interesados, recopilados mediante el formulario de contacto o entrevista telefónica son confidenciales y propiedad exclusiva de la empresa, y no serán revelados a terceros, ni utilizados para ningún fin comercial que no tenga nada que ver con informar al cliente acerca de los servicios y/o promociones de Planeta Web y Tecnología SAC

GARANTIA TARJETAS VIRTUALES

Al contratar las Tarjetas Virtuales, éstas incluyen actualizaciones gratuitas de los datos publicados por el periodo de un año. No incluye modificaciones dentro de la Tarjeta Virtual, cambio de fondo ni diseño del mismo.
Luego de trascurrido el primer año si el Cliente desea actualizar los datos, éstas tienen un costo por actualización, el cual será indicado en su momento.
Las Tarjetas Virtuales tienen una permanencia en nuestros servidores de 03 años, pasado el tiempo de permanencia, la empresa no asegura que su servicio siga en línea, salvo realice una nueva contratación de la Tarjeta Virtual.

SOBRE LOS PLANES WEB

Al contratar cualquiera de nuestros Planes Web, estos incluyen el dominio .COM por el primer año de contratación así como el hosting para el primer año de contratación,. Luego de trascurrido el primer año el Cliente comenzará a pagar por la renovación de los servicios de Dominio y Hosting de acuerdo a la equivalencia del plan contratado de acuerdo al precio publicado en nuestra web.